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出品者です。先日、家族が自家用で前日まで使ってい …
2006年06月11日
Ｑ．質問
出品者です。先日、家族が自家用で前日まで使っていたパソコンを部品別に解体して出品。品目はATXタワー電源BOX付。発送後、落札者から連絡が入り「動作確認できない」と...落札者の意向を受け止め返品の対応をとりました。落札金額、ならびに往復の送料を私が負担。帰ってきたタワーを再度組み立て動作することを確認。その画像を相手に送ってこちらに非がないことを立証。画像内容は、マザーボードのLEDランプ点灯及びBIOS起動画面。片道送料の負担を落札者に請求したのですが、落札者は、私が使用している運送会社は「送料が高い」のでヤフーユウパックで発送した場合の送料分しか払わないと。結果私は送料分赤字。また、返品の対応を取る際に再動作確認して異常なければ評価を下げると伝えた。実際、相手の評価を下げると私も下げられた。対応の仕方でいいアドバイスがありましたら、教えてください。（文字数制限デ乱筆申シ訳アリマセン)
2006年06月11日
Ａ．回答
完動品だったなら言いがかりか実は相手のキャンセルでこちらのせいにしてきたように思えてしまって嫌ですね私の知り合いも精密機器で似たような目にあってました相当揉めたようですどんなに請求しても相手側が『払わない』と言い張れば請求は難しいです過度に請求すればこちらが悪くなりかねませんYAHOOゆうパック代だけでも返ってくるなら送料全額損するよりは良いのではないでしょうかあと評価でその商品にはかなりケチが付いてますから評価欄に自分に不備が無い事を事細かく明記し次の出品は慎重にしなければいけませんね
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