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DVDなどの「傷なし」の解釈について状況個人出品者 …
2009年06月20日
Q.質問
DVDなどの「傷なし」の解釈について状況個人出品者はなく、店舗(事業者)よりDVDを購入しました。中古品ですが傷の無いDVDが欲しかったので、事前に「欠品と傷の有無」について質問して、「欠品もディスクの傷もありません」と回答をもらったので購入しました。ですが届いた物は外周部付近に10cm近い傷が数本入っているものでした。DVDやCDなどの光ディスクは不思議なもので、蛍光灯の光と白熱球の光では見え方がまるで違います。蛍光灯の光で見ると全く傷が無い状態に見えても、白熱球の光で見ると傷だらけなんてことはよくあることです。深い傷ならともかく、薄い引っかき傷や擦り傷はその傾向が強いです。出品者に確認すると白熱球の照明が事務所・店頭ともにないので、蛍光灯での確認だそうです。出品者の意見中古品だから「傷なし」と言っても何らかの傷はある。「全くの無傷」はそうそう無い。こちらで傷が無いことは質問時・梱包時に2回確認した。中古だから多少の傷はあるけど、10cm近い傷は見落とすはずは無い。だから回収して傷の再チェックも返金もする必要は無い。白熱球の光で確認してる業者など皆無。だから「蛍光灯の光で見て傷が見えなければ、それが傷なしとなる」拘るなら「白熱球で確認しろ」と指定するべき。購入者である私の見解中古品とはいえ、状態はピンきり。だから「全く傷が無い」物から「傷だらけ」まで様々。「傷なし」は「1個も傷が無い」状態を指す。チェックの仕方は業者の落ち度。傷を発見しにくい蛍光灯で確認するのは無知なだけ。「傷を見つけられない」と「傷が無い」はイコールとはならない。今回質問したいこと「この業者との解決策」ではなく、「中古品の傷なしの解釈」です。私は中古とはいえ、「傷なし」は「1個も傷が無い」状態だと思いますが、この業者は「中古だから傷なしと記載しても、傷がある」と主張しています。皆様方のご意見や解釈をお願いします。今回考え方が大きくずれた部分でして、私の考え方が世間一般と大きく離れているのであれば、考えを改める必要があると感じますので。文章が長く、読み辛いと思いますが、宜しくお願いします。最後にお願い申し訳ありませんが、「中古品の傷」に限定した質問ですので「新品を買え」というような回答はご遠慮願います。出品者が自ら説明文に「傷はありません」と記載することや、質問して「傷が無い」ことを確認する行為の全面否定だと思いますので。何卒宜しくお願いします。
2009年06月23日
A.回答
私個人の解釈ですが、質問者さんの意見が正解であり、正論だと思います。私もそうですし、周りの人たちも、質問のような内容なら苦情を言います。>「傷なし」は「1個も傷が無い」状態を指す。↑誰に聞いてもこれが普通です。1個でも傷があればそれは「傷あり」です。読んで字の如くです。傷が無いから「傷無し」他に何があるのでしょうか。多くの回答者が「中古DVDの傷なしは再生に問題ない傷がない状態」と言っていますが嘘つきの逃げ口上です。そんな常識はどこにもありませんし、聞いたこともありません。「お金を貰って物を売る」ということを理解していない馬鹿出品者の戯言です。今回の質問も「傷の有無」です。「再生に影響する傷の有無」と限定された質問ではありません。まともな頭があれば「再生の問題に関係なく、美観としての傷全般の有無」と解釈するのが普通です。なのに苦情をを言われて「再生に影響する傷が無い」という意味だと後出しで言うのは責任逃れのこじ付けでしかありません。それを言いたいのであれば「傷は無い」と回答せずに「傷はあるが再生に問題は無い」と回答するべきです。馬鹿出品者たちは苦情を言われるのは「出品や説明の仕方が悪い」と反省することも無いのでしょうね。商品の価値を決める要素である「美観」と「機能」は分けて考えるのが普通です。コレクターであれば美観を重視しますし、見れればそれでいいという人は美観は気にしないでしょう。当然それぞれが重視する内容が「入札額」を左右するのがオークションですから、出品者には誠実かつ正確な説明が求められるのです。中古でも傷の無いDVDはいくらでもあります。逆に新品でも傷が入っていることは多々あります。また多くの回答者が傷が再生不良の原因みたいなことを言っていますが、傷が原因で再生に問題が起きることもあれば、全く無傷でも再生に異常が出ることもあります。後者は中古とはいえ、出品者の落ち度というよりは、再生機器との相性や製品上の欠陥です。これはメーカーに連絡して対処してもらう範囲です。ですが無傷のDVDなら対処してもらえても、傷があればほぼ傷を原因にされます。傷に拘るコレクターはこういうことを知っているからです。「DVDは両面とも傷や指紋、汚れなどを付けないよう丁寧に扱ってください」と説明書に注意書きがある理由を考えましょう。見れればいいとしか思っていない人にはピンと来ないかもしれませんが、「傷の有無」「傷の多寡」といった美観の詳細は入札額を左右します。A、再生に問題は無いが、傷が多いB、再生に問題は無いが、無傷こういった場合、入札するにしても、出せる最高額に差が出ると思いますし、質問者さんのような人ならAには入札すらしないでしょう。「傷がない」という回答一つで金額が変動するのですから、「実際に傷がある」のであれば、出品者は高く売りたいがために嘘をついたと言われても文句が言えません。そういうった理由で私は「傷なし」は「再生に関係なく、傷の無い状態」だと思います。他の方は出品者としての自己防衛に凝り固まりすぎて、「買う側の立場」で物を考えることができてない意見が多く、同じく出品する者として嘆かわしい限りです。私個人も特殊なのかもしれませんが、出品時は厳しく妥協せずチェックしています。例え0.1mmの傷でも「傷アリ」で出品しています。「目が悪い」「再生には問題ない」これはどう取り繕うともいい訳です。「傷無し」と記載した以上は傷はあってはいけません。売るためによく見せたい気持ちは分かりますが、「傷なし」なのに傷があれば「騙し売り」です。「傷がある物には入札しなかった」と言われれば返す言葉もないはずです。>私の考え方が世間一般と大きく離れているのであれば、考えを改める必要があると感じますので。↑あなたの考え方や解釈が間違っているとは思いませんが、認識や解釈の違う出品者が多い現状を考えれば、あなたの認識が通用しないことが多々あることを理解して、買い物の仕方の認識や考えを改める必要はあると思います。今回の出品者の対応は論外ですが、お互いに歩み寄りの姿勢や誠実な対応を心がけることで変わってくるとは思います。最後に私の経験ですが、業者より個人出品者の方が誠実で安全だと思います。私もうるさい方ですが、「傷なし」と記載してる出品物は80~90%くらいの確率で傷なしのDVDが届いています。業者は当たり・はずれは激しいです。ただいずれにしても苦情を言えば、皆さんちゃんと対応してくれます。今回の質問のような出品者は稀だと思います。なんかこの質問と回答見てると、知恵袋で「告知の無かった不備」を巡るトラブル同じパターンですね。騙し売りしてると思しき出品者たちがこぞって「質問しないのが悪い」と回答しますよね。「説明しないのが悪い」のか「質問しないのが悪い」のか?「説明しないのが悪い」に決まっています。
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本コンテンツはYahooウェブサービスを利用して、Yahoo知恵袋に寄せられた質問と回答からピックアップして、蛍光灯についてのQ&Aに回答をしています。ピックアップは自動的に行われていることから、一部不適切な質問が表示される場合がございます。ご了承ください。
